Kommunikationsmodell TELL ME MORE
Das Kommunikationsmodell “TELL ME MORE” hilft zu verstehen, was den/die Gesprächspartner:in beschäftigt. Es kann sinnvoll bei Abweichungen vom gemeinsamen Thema eingesetzt werden.
Der Ablauf
- Beschreiben Sie den Eltern/ Patient:innen Ihren Eindruck, sich an unterschiedlichen Stellen im Gespräch zu befinden.
- Motivieren Sie dazu, zu beschreiben, was die Eltern/ Patient:innen in diesem Moment beschäftigt.
- Berücksichtigen Sie die drei Gesprächsebenen, auf denen sich das Gegenüber befinden kann.
- Nehmen Sie Bezug zur passenden Ebene.
- Führen Sie das Gespräch an dieser Stelle fort.
Die Sachebene bezieht sich auf die übermittelten, rein sachlichen Informationen.
Sachebene
Formulierungsbeispiel: „Welche Informationen brauchen Sie im Moment?“
Die Gefühlsebene bezieht sich auf Emotionen, die ausgelöst werden.
Gefühlsebene
Formulierungsbeispiel: „Wie fühlen Sie sich bei dem, was wir hier besprechen?”
Die Deutungsebene bezieht sich auf die Identität und Selbstwahrnehmung.
Deutungsebene
Formulierungsbeispiel: „Was bedeutet das für Ihre Familie, für Ihren Alltag usw…“
Navigation der Lehreinheiten und Materialien
- Übersichtsseite GeKo
- Kennenlernen der Familie
- Diagnosegespräch mit den Eltern
- Krankheitsverschlechterung mitteilen
- Umgang mit Hoffnungen
- Zweifel und Unsicherheiten
- Emotionale Reaktion der Eltern
- Das Gespräch mit dem Kind
- Ungeplante Gespräche
