Kommunikationsmodell PREPARED
Das Kommunikationsmodell “PREPARED” unterstützt bei Gesprächen über Prognose und Sterbephase im fortgeschrittenen Krankheitsstadium.
P = Prepare for the discussion
- Überprüfen Sie Diagnose und Untersuchungsergebnisse.
- Sorgen Sie für eine ungestörte Umgebung.
- Überlegen Sie, welche Personen bei dem Gespräch anwesend sein sollten.
R = Relate to the person
- Bauen Sie eine Beziehung zu Eltern/ Patient:innen auf.
- Reagieren Sie während des Gesprächs empathisch, fürsorglich und mitfühlend.
E = Elict patient and caregivers preferences
- Erfragen Sie den Grund für das Gespräch, die Erwartungen, die Wahrnehmung der Krankheitssituation sowie das individuelle Informationsbedürfnis der Eltern und Patient:innen.
- Erkennen Sie an, dass das Informationsbedürfnis vom (kulturellen) Hintergrund der Betroffenen abhängt.
P = Provide information
- Teilen Sie Informationen bedarfsorientiert mit, vermeiden Sie medizinische Fachsprache.
- Bieten Sie an, bei Bedarf über erwartbare Krankheitsverschlechterungen zu sprechen.
- Erläutern Sie medizinische Unsicherheiten der Prognosestellung und Unvorhersehbarkeiten im Krankheitsverlauf.
- Vermeiden Sie die Nennung konkreter Zeitfenster (Ausnahme: die letzten Tage vor dem Versterben).
- Bieten Sie bei erhöhtem Informationsbedarf der pflegenden Angehörigen weitere Einzelgespräche an.
- Sorgen Sie für ein einheitliches internes Vorgehen bei der Versorgung und Mitteilung von Informationen gegenüber den Familien.
A = Acknowledge emotions and concerns
- Nehmen Sie die Sorgen, Ängste und emotionalen Reaktionen der Familien wahr, fragen Sie bei Unklarheiten nach.
R = Foster Realistic hope
- Stärken Sie realistische Hoffnungen, seien Sie dabei ehrlich und sensibel, nehmen Sie Rücksicht auf das jeweilige Informationsbedürfnis.
- Vermeiden Sie es, unrealistische Hoffnungen zu formulieren.
- Bestätigen Sie leistbare Unterstützung.
- Arbeiten Sie gemeinsam mit den Familien umsetzbare Wünsche und Ziele heraus.
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- Zweifel und Unsicherheiten
- Emotionale Reaktion der Eltern
- Das Gespräch mit dem Kind
- Ungeplante Gespräche
Kommunikationsmodelle
E = Encourage questions and further discussions
- Ermöglichen Sie, Rückfragen zu stellen.
- Rückversichern Sie sich, dass der Gesprächsinhalt verstanden wurde und es keine offenen Fragen gibt.
- Bieten Sie an, Fragen jederzeit zu beantworten.
D = Document
- Halten Sie Kernthemen und Ergebnisse des Gesprächs fest, wenn möglich leiten Sie diese an alle beteiligten Versorgenden weiter.
