Achtung: Betrugsversuche unter der Nummer 116117

Aktuell melden sich regelmäßig Menschen bei den Kassenärztlichen Vereinigungen und weisen auf eine Betrugsmasche hin: Das Telefon klingelt und auf dem Display wird die Servicenummer 116117 angezeigt. Das gelingt den Anrufern jedoch durch technische Tricks. Im nächsten Schritt geben sie vor, Daten abgleichen zu wollen und erkundigen sich beispielsweise unter anderem nach der Bankverbindung – die KV Baden-Württemberg rät dazu, sofort wieder aufzulegen. Echte Mitarbeitende der Service-Hotline fragen keinesfalls Zahlungsdaten ab! Möglicherweise kommt es auch zu Anrufen in Arztpraxen.

Tipps für MFA

Gerade bei älteren Personen ist das Risiko groß, dass sie auf die Tricks der Kriminellen hereinfallen. Sensibilisieren Sie daher dafür, dass es sich bei der 116117 um eine reine Servicenummer handelt. Anrufe tätigen die Beschäftigten normalerweise nur, wenn ein Patient oder eine Patientin sich dort zuvor gemeldet hat und eine Rückfrage nötig ist. Unter keinen Umständen fragen die Servicemitarbeiter sensible Informationen wie Bankdaten ab!

Sollten Ihnen Patienten oder Patientinnen von entsprechenden Anrufen berichten, raten Sie am besten dazu, direkt die Polizei einzuschalten. Wurden tatsächlich Zahlungsdaten preisgegeben, empfiehlt es sich, augenblicklich das Konto zu sperren. Falls entsprechende Anrufe über die Rufnummer der Praxis eingehen sollten, legen Sie direkt wieder auf.

Hintergrundwissen zur Servicenummer 116117

Unter der Servicenummer 116117 erreichen Patientinnen und Patienten den ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen, wenn Arztpraxen geschlossen sind und dennoch akute, aber nicht lebensbedrohliche Beschwerden vorliegen. Sie rufen diese Nummer also an, wenn sie normalerweise eine Hausärztin oder einen Hausarzt aufsuchen würden, dies aber wegen Abendstunden, Wochenenden oder Feiertagen nicht möglich ist.

Der Service umfasst die telefonische medizinische Beratung, Hinweise zur nächstgelegenen Bereitschaftspraxis sowie die Organisation von Hausbesuchen durch Ärztinnen und Ärzte, wenn Erkrankte ihre Wohnung nicht verlassen können. Außerdem vermittelt der Terminservice unter 116117 Facharzttermine für gesetzlich Versicherte und unterstützt sie bei der Suche nach geeigneten Praxen und Psychotherapeutinnen beziehungsweise Psychotherapeuten. Unaufgeforderte Anrufe gehören nicht zum Service.

Übrigens: Der Dringlichkeitscode für Termine in fachärztlichen Praxen lässt sich direkt über das PVS generieren.