Hausbesuche organisieren, Alternativen finden – ein Praxisguide für MFA
Hausbesuche sind eine wichtige Versorgungsform für Patienten, die aus gesundheitlichen Gründen nicht selbst in die Praxis kommen können. Doch in einer vollen Terminplanung sind Hausbesuche oft eine Herausforderung. Für Medizinische Fachangestellte (MFA) bedeutet dies, frühzeitig clever zu organisieren und sinnvolle Alternativen vorzubereiten – damit in stressigen Zeiten nichts ins Stocken gerät.
In diesem Blog möchte ich euch einige praxisnahe Tipps geben, wie ihr als MFA Hausbesuche in den Alltag integrieren, feste Besuchszeiten definieren und mögliche Alternativen wie Telemedizin oder vernetzte Praxislösungen nutzen könnt. Das Ziel bleibt dabei immer: effiziente Versorgung, flexible Terminplanung und zufriedene Patienten, ohne das Praxisteam zu überfordern.
1. Planung und Einbindung der Hausbesuche
- Feste Hausbesuchstage oder -zeiträume festlegen: Bündelt Hausbesuche z. B. auf zwei Nachmittage pro Woche, um den Praxisbetrieb besser zu koordinieren und Wege effizient zu gestalten.
- Vorbereitung im Team: Stellt sicher, dass alle Beteiligten über geplante Hausbesuche informiert sind, damit Abläufe reibungslos laufen. Plant vorab, welche Utensilien und Dokumente ihr benötigt für die Patienten, die ihr besucht.
- Kommunikation mit Patienten und Angehörigen: Klärt frühzeitig, wann Hausbesuche stattfinden. Informiert vorab darüber, welche Informationen oder Dokumente ihr benötigen werdet, sodass auch der Patient bzw. ein Angehöriger alles Notwendige vorbereiten kann. Das spart Zeit.
- Flexibilität bewahren: Notfälle können jederzeit auftreten, plant daher immer Pufferzeiten ein und informiert eure Patienten, dass die Termine der Hausbesuche Circa-Angaben sind und ihr auch früher oder später da sein könnt – je nachdem, welcher Patient an einem Tag mehr Hilfestellung und Zeit von euch benötigt.
2. Alternatives Versorgungsangebot etablieren
- Telemedizin als Ergänzung: Richtet die Videotelefonie (z. B. via Tablets) als schnelle Alternative ein. Erklärt Patienten und Angehörigen, wie sie diese technische Möglichkeit nutzen können. Dadurch könnt ihr auf virtuelle Zwischengespräche zurückgreifen und die Anzahl der Hausbesuche auf das notwendige Minimum reduzieren.
- VERAH und nichtärztliches Fachpersonal: Bildet auf lange Sicht qualifizierte MFA oder VERAH im Team aus, die die Aufgaben bei Hausbesuchen übernehmen können, z. B. Blutabnahmen oder Wundverbände.
- Praxiskooperation: Vernetzt euch mit benachbarten Praxen oder Hausärzten, um bei Engpässen oder Notfällen gegenseitig unterstützen zu können.
3. Organisatorische und kommunikative Tipps
- Klare Terminvergabe: Nutzt digitale Terminsysteme mit Kategorien „Hausbesuch“ bzw. „Telemedizin“, in denen ihr zu festen Zeiten in jeder Woche die Hausbesuche bzw. Videosprechstunden einplant. Überlegt euch, ob ihr online eine Terminvergabe für Hausbesuche, die Patienten buchen, möglich ist. In der Regel macht es mehr Sinn, dass über die Notwendigkeit eines Hausbesuchs nur das Praxisteam entscheiden kann.
- Arbeitsbereiche & Schnittstellen definieren: Wer bereitet die Hausbesuche vor? Wer kümmert sich um Material und Dokumentation? Wer ist Ansprechpartnerin für Patienten?
- Patienten aktiv beteiligen: Fordert Angehörige auf, Daten bereitzustellen oder Hilfsmittel vorzubereiten. Bittet eure Patienten, wichtige Unterlagen griffbereit zu halten und für euer Eintreffen pünktlich vorbereitet zu sein.
- Feedback-Runden im Team: Besprecht regelmäßig, was bei Hausbesuchen gut klappt und was besser gehen könnte – so optimiert ihr kontinuierlich.
Eure Arbeit als MFA ist ein entscheidender Baustein, um auch Patienten außerhalb der Praxis bestmöglich zu versorgen. Mit einer durchdachten Organisation von Hausbesuchen und cleveren Alternativen sorgt ihr dafür, dass kein Patient „zwischen die Stühle“ fällt. So werdet ihr zum Bindeglied zwischen Praxis und Patient!
Für alle Details zu rechtlichen Rahmenbedingungen, Abrechnung und Ablauf von Hausbesuchen empfehle ich euch den umfangreichen Artikel auf www.draco.de/hausbesuch
Welche Erfahrungen habt ihr mit der Organisation von Hausbesuchen gemacht? Was klappt gut? Was hat absolut nicht funktioniert und wie seid ihr damit umgegangen? Schreibt es mir in die Kommentare!
Viele Grüße
Eure Steffi
Nach der Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten in einer dermatologischen Praxis für 5 Jahre im Praxisalltag als MFA, seit 2014 bei Dr. Ausbüttel (DRACO®). Wundexpertin (ICW) und bloggende MFA mit Leidenschaft.
