Unsere Expertin stellt sich und den Kurs vor und du bekommst einen Einblick, was dich erwartet.
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Deeskalierende Kommunikation – Teil 2: Der aggressive Patient
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Ja
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35 Min.
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MFA
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Souverän bleiben, wenn es richtig eskaliert – auch das lässt sich lernen. Teil 2 unserer E-Learning-Reihe zeigt eine Begegnung mit einem aggressiven Patienten und zwei möglichen Ausgängen. Dabei wird deutlich, wie früh Eskalationssignale erkennbar sind und was dann wirklich hilft. Eine Expertin ordnet jeden Schlüsselmoment ein und gibt dir klare Handlungsempfehlungen für die nächste kritische Begegnung.